企業認知から応募へ——Instagram・TikTok配信で実現した採用成果

宝自動車株式会社の総務部 小田原氏に、Instagram/TikTokマーケティング支援を導入した背景や成果、今後の展望についてお話を伺いました。

人員減少に危機感を持ち採用強化へ

ーInstagram・TikTokを始めた背景について教えてください。

小田原氏： 私が採用担当になった頃は、会社としてSNSをまったく活用していませんでした。まずは何が足りないのかを考えた時に、SNS活用が大きな課題として見えてきました。

当時は、新体制への移行が進んでいた時期で、ホームページのリニューアルもしていました。その流れで「採用活動も強化していこう」という方針になったんです。

ー当時はどのような採用課題があったのでしょうか。

小田原氏： 新体制による統合の影響もあり、乗務員数がかなり減少していました。また、コロナ禍の影響で離職される方も少なくありませんでした。

「採用を強化しなければ会社として厳しい状況になる」という危機感がありましたし、他社がSNSを活用して成果を出していることも見えていました。特に業界内ではSNSで注目を集めている会社もあり、「これまでやったことがない領域に挑戦しよう」という流れになりました。

ーそれまではどのような採用活動を行っていたのでしょうか。

小田原氏： 求人媒体での活動が中心でした。採用強化を決めてからは、人材紹介会社との契約も増やし、採用活動全体に本格的に力を入れていきました。SNSだけではなく、採用施策全体を一気に立ち上げた状況でしたね。

「SNSを見て応募しました」——認知拡大の手応え

ー現在はInstagram・TikTokを運用されていますが、どのような成果を感じていますか。

小田原氏： 一番大きい成果は採用につながったことですね。

TikTokやInstagramでは10万再生を超える動画も出てきました。実際にInstagramを見た20代の方が今年2名入社しています。

「近くにそんな会社があるんだ」と知っていただき、応募につながったケースでした。どちらも未経験からの入社です。着実に成果が出ていると感じています。

人材紹介会社経由で入社される方の中にも、事前にInstagramを見てくださっている方が増えています。「会社の雰囲気が分かったから選びました」と言っていただけることもあり、SNSが応募の後押しになっていると感じます。

ー社内外からの反響はいかがでしょうか。

小田原氏： 乗務員のご家族がSNSを見てくださることもあります。印象的だったのは、ある乗務員さんが娘さんから「パパの会社が出てるよ！」と言われたそうです。

業界内での認知の広がりも感じています。東京無線の集まりでは「Instagram見ましたよ」「TikTokやってますよね」と声をかけていただく機会が増えました。タクシー業界でSNSを積極的に活用している会社は多くないので、認知向上という意味でも大きな成果だと思います。

▼実際のショート動画

発信を強化し、自社メディアから人材を集められる企業を目指す

ーメイクリード担当者の印象について教えてください。

小田原氏： 非常によく対応していただいています。

動画の企画を考えるだけでも大変だと思いますし、タクシー業界は法令面の制約もあります。その中で毎月継続して提案や運用をしていただいているので、本当に助かっています。

動画撮影中にすれ違った車のナンバープレートにはモザイクをかける、表示灯の表記に配慮するなど、業界特有の事情も十分理解したうえで対応していただいています。

また、打ち合わせの日程変更などにも柔軟に対応していただいていて、コミュニケーション面でも安心感があります。

LステップやInstagram・TikTokの操作方法も分かりやすく教えていただきましたし、補助金申請についても非常に勉強になりました。実はメイクリードさんに教えていただいた公的な補助金申請がきっかけで、自社でも別の補助金申請に取り組むようになりました。今では毎年申請しています。採用施策以外の学びも大きかったですね。

ー今後の展望について教えてください。

小田原氏： まずはSNSのフォロワーを1,000人以上に増やして、より多くの方に会社を知っていただきたいと思っています。現在は人材紹介会社も活用していますが、将来的にはそうした外部チャネルへの依存を減らし、自社メディアから人材を集められる企業を目指しています。

そのためにもSNSは非常に重要な存在です。今後も継続して発信を強化していきたいですね。

ー最後に、メイクリードをどのような企業におすすめしたいですか。

小田原氏： SNSをまだやったことがない企業におすすめしたいですね。サポートが非常に手厚いですし、企画から撮影、投稿まで一貫して対応していただけます。実際、当社側の工数もほとんどかかっていません。

動画内容の確認や出演者の調整程度なので、社内にノウハウやリソースがない企業でも始めやすいと思います。SNS活用の第一歩を踏み出したい企業には合っていると感じます。

ー本日は貴重なお話をありがとうございました。引き続き御社のSNS発信についてお力添えできればと思います。